Über diese Bedingungen
Diese Bedingungen gelten für Direktbuchungen von Erlebnissen unter dem Namen Tapas Tour Barcelona, einschließlich der Tipsy Tapas Tour und Barcelona Hidden Stories Walking Tour. „Du“ bezeichnet die buchende Person und jeden darin enthaltenen Teilnehmer.
Tapas Tour Barcelona hat seinen Sitz in Barcelona, Spanien. Kontaktiere uns unter info@tapastourbarcelona.com oder +34 690 036 640.
Aktivität, Datum, Preis, Leistungen und Stornierungsbedingungen, die beim Bókun-Checkout angezeigt werden, sind Teil deines Vertrags. Prüfe sie vor der Zahlung und bewahre die Bestätigungs-E-Mail auf.
Eine Buchung vornehmen
- Du musst korrekte Kontakt-, Teilnehmer- und Buchungsangaben machen.
- Eine Buchung ist bestätigt, wenn der Bókun-Checkout erfolgreich abgeschlossen wurde und du eine Buchungsbestätigung erhältst. Allein die Auswahl eines Datums reserviert keinen Platz.
- Die buchende Person muss berechtigt sein, diese Bedingungen für die anderen Teilnehmer anzunehmen, und muss Tourdetails, Einschränkungen und Treffpunkthinweise mit ihnen teilen.
- Die Verfügbarkeit richtet sich weiterhin nach den im Checkout angezeigten aktuellen Plätzen.
Bókun stellt die Buchungsoberfläche bereit und verbindet den Checkout mit dem angezeigten Zahlungsanbieter. Tapas Tour Barcelona bleibt für die Durchführung einer bestätigten Tour verantwortlich, sofern deine Bestätigung keinen anderen Anbieter nennt.
Preise und Zahlung
Preise werden in Euro angezeigt; der Checkout zeigt vor deiner Bestellung den zu zahlenden Gesamtbetrag. Pflichtsteuern und die beschriebenen Leistungen des gewählten Produkts sind enthalten, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben. Optionale Extras werden nur berechnet, wenn du sie auswählst.
Die Zahlung erfolgt über den sicheren Zahlungsanbieter, der beim Bókun-Checkout genannt wird. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann eigene Gebühren für Währungsumrechnung oder internationale Transaktionen berechnen.
Stornierungen und Erstattungen
Wenn du stornierst
Sofern für dein gewähltes Produkt vor der Zahlung keine andere Bedingung deutlich angezeigt wird, können Direktbuchungen bis 24 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenlos storniert werden. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden, verspäteter Ankunft und Nichterscheinen erfolgt normalerweise keine Erstattung, da die reservierte Guide- und Lokalkapazität nicht mehr verkauft werden kann.
Storniere über die in deiner Bestätigung angegebene Methode oder kontaktiere uns zügig mit deiner Buchungsnummer. Eine Stornierung ist wirksam, sobald sie im Buchungssystem eingeht oder von uns bestätigt wird.
Wenn wir absagen
Wenn wir absagen und keine angemessene Alternative anbieten können, kannst du einen passenden Ersatztermin oder eine Erstattung des für die betroffene Tour an uns gezahlten Betrags wählen. Für nicht damit verbundene Reise-, Unterkunfts- oder andere Folgekosten sind wir nicht verantwortlich, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Vierzehntägige Widerrufsfrist
Das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt normalerweise nicht für Freizeitdienstleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden. Dein vertragliches Stornierungsrecht richtet sich daher nach der beim Checkout angezeigten und oben zusammengefassten Regelung.
Änderungen an Route oder Leistungen
Lokale, Straßen und öffentliche Plätze in Barcelona können kurzfristig unzugänglich werden. Wir können angemessene Änderungen an Route, Guide, Zeiten, Essen, Getränken oder Lokalen vornehmen und dabei Gesamtcharakter und Wert des Erlebnisses erhalten. Bei Bedarf können geeignete gleichwertige Alternativen angeboten werden.
Wenn eine wesentliche Änderung das gebuchte Erlebnis erheblich verändert, kontaktieren wir die buchende Hauptperson so bald wie möglich und bieten die verfügbaren Optionen an, etwa eine Alternative oder Erstattung.
Treffpunkt, Zeiten und Teilnahme
- Aktueller Treffpunkt, Startzeit und Ankunftshinweise stehen in deiner Bestätigung. Plane genügend Zeit ein, um vor dem angegebenen Beginn anzukommen.
- Touren können möglicherweise nicht auf verspätete Gäste warten. Kontaktiere uns sofort, wenn du mit Verspätung rechnest; ein späteres Anschließen an die Gruppe kann jedoch nicht garantiert werden.
- Du musst angemessene Sicherheits- und Verhaltensanweisungen des Guides und Lokalpersonals befolgen. Bei unsicherem, beleidigendem, stark störendem Verhalten oder übermäßiger Trunkenheit können wir die Teilnahme ohne Erstattung verweigern oder beenden.
- Du bleibst während des gesamten Erlebnisses für deine persönlichen Gegenstände verantwortlich.
Essen, Allergien und Ernährungsbedürfnisse
Teile uns bei der Buchung Ernährungsbedürfnisse und schwere Allergien mit. Wir bestätigen, was berücksichtigt werden kann, doch unabhängige Lokale bestimmen Menüs und Zubereitungsbereiche. Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigen, können wir keine allergenfreie Umgebung garantieren oder Kreuzkontamination ausschließen.
Die Gäste bleiben dafür verantwortlich zu entscheiden, ob verfügbare Speisen und Getränke ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen. Kontaktiere uns vor der Buchung, wenn eine Anpassung für deine Teilnahme unerlässlich ist.
Alkohol und Altersanforderungen
Alkohol wird nur an Gäste ab 18 Jahren ausgeschenkt; Veranstaltungsorte oder Guides können einen gültigen Ausweis verlangen. Alkoholfreie Alternativen werden angeboten, wenn angegeben oder zumutbar verfügbar. Etwaige bei der Buchung angezeigte Mindestaltervorgaben oder Pflichten zur Begleitung durch einen Erwachsenen gelten ebenfalls.
Barrierefreiheit und Gesundheit
Unsere Touren finden auf öffentlichen Straßen und in unabhängigen Lokalen statt. Die Routen können Kopfsteinpflaster, unebene Flächen, Stehzeiten und Stufen umfassen. Kontaktiere uns vor der Buchung bei Mobilitäts-, Barrierefreiheits- oder Gesundheitsbedürfnissen, damit wir aktuelle Informationen geben und angemessene Möglichkeiten besprechen können.
Du bist dafür verantwortlich zu prüfen, ob die veröffentlichte Dauer und das Aktivitätsniveau für dich geeignet sind. Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
Ereignisse außerhalb unseres Einflusses
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Änderungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen, die wir nicht angemessen kontrollieren konnten, etwa Unwetter, behördliche Einschränkungen, Demonstrationen, Verkehrsunterbrechungen, Lokalschließungen oder Sicherheitsvorfälle. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um eine sichere Alternative, einen Ersatztermin oder eine nach geltendem Recht und Umständen erforderliche Erstattung anzubieten.
Verantwortung und Verbraucherrechte
Wir sind für die Durchführung des bestätigten Erlebnisses mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis verantwortlich. Diese Bedingungen schließen keine Haftung für Betrug, durch Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Personenschäden oder andere Haftung und Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
Unabhängige Lokale sowie Zahlungs- oder Nachrichtenplattformen bleiben für ihre eigenen Dienste verantwortlich. Ihre Nutzung entbindet uns nicht von Pflichten, die spanisches oder EU-Verbraucherrecht uns als Tourveranstalter auferlegt.
Beschwerden
Informiere den Guide möglichst bald, wenn während der Tour etwas nicht stimmt, damit er helfen kann. Nach der Tour schreibe eine E-Mail an info@tapastourbarcelona.com mit deiner Buchungsnummer und einer klaren Beschreibung. Wir prüfen die Anfrage und antworten innerhalb angemessener Zeit.
Datenschutz, geltendes Recht und Aktualisierungen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Zuständig sind die Gerichte in Barcelona, sofern zwingendes Verbraucherrecht dir nicht erlaubt, vor einem anderen zuständigen Gericht Klage zu erheben.
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Buchungen aktualisieren. Für deine Buchung bleibt die bei ihrer Bestätigung geltende Version maßgeblich, zusammen mit den in der Bestätigung festgehaltenen Produktbedingungen.