Chi è responsabile dei tuoi dati?
Tapas Tour Barcelona, con sede a Barcellona, Spagna, è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite questo sito e durante l’erogazione dei tour. In questa informativa, «noi», «ci» e «nostro» indicano Tapas Tour Barcelona.
Puoi inviare domande sulla privacy e richieste relative ai diritti sui dati a info@tapastourbarcelona.com oppure tramite WhatsApp/telefono al +34 690 036 640.
Informazioni che trattiamo
- Informazioni di prenotazione: nome, indirizzo email, numero di telefono, tour scelto, data, dati dei partecipanti, riferimento della prenotazione, stato del pagamento e informazioni aggiunte alla prenotazione.
- Messaggi: nome, numero di telefono e qualsiasi informazione fornita quando ci contatti tramite WhatsApp, email o telefono.
- Informazioni su alimentazione e accessibilità: solo quando le fornisci volontariamente per permetterci di valutare se un tour o un locale può soddisfare le tue esigenze. Potrebbero rivelare informazioni sulla salute o sulle convinzioni personali.
- Informazioni tecniche: Indirizzo IP, browser, dispositivo, pagina di provenienza, pagine richieste, data e ora e registri di sicurezza generati quando usi il sito o il servizio di prenotazione.
- Informazioni di misurazione facoltative: visite alle pagine ed eventi pubblicitari/di conversione, ma solo per la categoria accettata nelle impostazioni dei cookie.
Non offriamo account clienti su questo sito e non raccogliamo intenzionalmente informazioni estranee alla scelta, prenotazione o fruizione dei nostri servizi.
Come e perché utilizziamo le informazioni
Per fornire una prenotazione o rispondere a una richiesta
Trattiamo i dati di prenotazione e contatto per adottare misure su tua richiesta ed eseguire il contratto. Ciò include verificare disponibilità, acquisire o confermare una prenotazione, svolgere il tour, gestire modifiche e fornire assistenza.
Per adempiere a obblighi legali
Conserviamo i dati di transazioni e prenotazioni quando richiesto da obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, sicurezza o gestione delle controversie.
Per interessi aziendali legittimi
Possiamo usare informazioni limitate per proteggere il sito, prevenire frodi, gestire reclami e migliorare le attività, purché i tuoi diritti non prevalgano su tali interessi.
Con il tuo consenso
L’analisi facoltativa e la misurazione pubblicitaria Google si attivano solo dopo la scelta della categoria pertinente di cookie. Ci basiamo sul consenso anche quando fornisci volontariamente informazioni sensibili su alimentazione, salute o accessibilità. Puoi revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento precedente.
Prenotazione tramite Bókun
I calendari di disponibilità e il checkout sono forniti da Bókun, società di Tripadvisor. Quando apri il calendario o prenoti, Bókun tratta per nostro conto informazioni tecniche e di prenotazione e può collegarsi al fornitore di pagamento indicato nel checkout. Non riceviamo il numero completo della tua carta di pagamento.
Bókun può utilizzare memoria di sessione necessaria per disponibilità, checkout e carrello delle prenotazioni. Leggi l’informativa sulla privacy di Bókun.
Contattarci tramite WhatsApp
Il modulo di contatto crea nel browser un messaggio WhatsApp precompilato. Non viene inviato al server del sito. Se prosegui su WhatsApp, il messaggio, il numero di telefono e i relativi metadati vengono trattati da WhatsApp e resi disponibili al nostro team per rispondere.
L’uso di WhatsApp è regolato anche dalla seguente Informativa sulla privacy di WhatsApp. Se preferisci, puoi contattarci via email.
Punti d’incontro su Google Maps
Le pagine dei tour mostrano l’indirizzo del punto d’incontro senza contattare Google. La mappa Google interattiva si carica solo dopo che scegli il pulsante dedicato, oppure puoi seguire il collegamento esterno a Google Maps. In tal caso, Google riceve informazioni tecniche come indirizzo IP, browser e dispositivo e può usare cookie o tecnologie simili secondo le proprie condizioni.
Analisi, pubblicità e cookie
- Necessari: memorizza le tue scelte sulla privacy e supporta le funzioni Bókun di prenotazione, sicurezza e sessione. Non possono essere disattivate dal banner perché il servizio richiesto non funziona senza.
- Miglioramento del sito: carica Simple Analytics dopo il consenso per misurare l’uso delle pagine e individuare percorsi non funzionanti o poco chiari.
- Misurazione pubblicitaria: carica i tag Google Ads solo dopo il consenso al marketing, permettendo di misurare future campagne pubblicitarie e conversioni.
Memorizziamo la scelta nel browser per un massimo di 12 mesi. Consulta questa informativa sui cookie per ulteriori dettagli.
Non hai ancora salvato una scelta sui cookie.
Chi riceve le informazioni?
Condividiamo le informazioni solo quando necessario con:
- Bókun e il fornitore di pagamento utilizzato nel checkout;
- guide, locali e partner del tour che necessitano di informazioni per fornire l’esperienza prenotata;
- WhatsApp/Meta quando scegli di usare WhatsApp;
- Simple Analytics e Google per la categoria facoltativa o la mappa interattiva che scegli;
- fornitori di hosting, sicurezza e servizi professionali soggetti a obblighi adeguati; e
- autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
Non vendiamo dati personali.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare informazioni fuori dallo Spazio economico europeo. Quando richiesto, il fornitore pertinente e noi ci basiamo su una decisione di adeguatezza, garanzie contrattuali approvate o un altro meccanismo legittimo di trasferimento. Le informative dei fornitori spiegano luoghi e garanzie specifici.
Per quanto tempo conserviamo le informazioni
- Dati di prenotazioni e transazioni: generalmente fino a sei anni, ove necessario per contabilità o controversie.
- Richieste senza prenotazione: generalmente non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto significativo.
- Messaggi operativi su WhatsApp: per il tempo necessario a rispondere o gestire la relativa prenotazione.
- Scelte sui cookie: fino a 12 mesi, salvo modifiche precedenti.
Possiamo conservare le informazioni più a lungo quando lo richiedono reclami, azioni legali o obblighi di legge, e le eliminiamo o rendiamo anonime quando non servono più.
I tuoi diritti
A seconda delle circostanze, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati personali, opporti al trattamento basato su interessi legittimi e revocare il consenso. Contattaci usando i recapiti sopra. Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare una richiesta.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente: Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), oppure all’autorità di controllo del luogo in cui vivi o lavori.
Bambini e alcol
Non raccogliamo consapevolmente informazioni di bambini tramite questo sito senza un’adeguata base giuridica o l’autorizzazione genitoriale richiesta. Gli alcolici sono serviti solo agli ospiti di almeno 18 anni; può essere richiesto un documento. Requisiti di età e accompagnamento specifici del tour sono mostrati durante la prenotazione.
Sicurezza e modifiche all’informativa
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate per proteggere le informazioni, ma nessun servizio Internet è completamente privo di rischi. Possiamo aggiornare l’informativa quando cambiano servizi, fornitori o obblighi legali. La versione più recente e la data di entrata in vigore saranno sempre su questa pagina.