Informazioni sulle condizioni
Queste condizioni si applicano alle prenotazioni dirette delle esperienze gestite con il nome Tapas Tour Barcelona, inclusi Tipsy Tapas Tour e Barcelona Hidden Stories Walking Tour. «Tu» indica chi prenota e ogni partecipante incluso.
Tapas Tour Barcelona ha sede a Barcellona, Spagna. Contattaci a info@tapastourbarcelona.com o +34 690 036 640.
Attività, data, prezzo, servizi inclusi e condizioni di cancellazione mostrati nel checkout Bókun fanno parte del contratto. Controllali prima di pagare e conserva l’email di conferma.
Effettuare una prenotazione
- Devi fornire informazioni di contatto, partecipazione e prenotazione accurate.
- La prenotazione è confermata quando il checkout Bókun si conclude correttamente e ricevi una conferma. Selezionare una data non basta a riservare un posto.
- Chi prenota deve avere l’autorità di accettare queste condizioni per gli altri partecipanti e deve comunicare loro dettagli, restrizioni e istruzioni sul punto d’incontro.
- La disponibilità resta soggetta ai posti effettivamente mostrati nel checkout.
Bókun fornisce l’interfaccia di prenotazione e collega il checkout al fornitore di pagamento indicato. Tapas Tour Barcelona resta responsabile dello svolgimento di un tour confermato, salvo se la conferma identifica un altro fornitore.
Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in euro e il checkout mostra il totale da pagare prima dell’ordine. Le imposte obbligatorie e i servizi descritti per il prodotto scelto sono inclusi, salvo diversa indicazione esplicita nel checkout. Gli extra facoltativi vengono addebitati solo se li selezioni.
Il pagamento è gestito dal fornitore sicuro indicato nel checkout Bókun. La tua banca o l’emittente della carta può applicare proprie commissioni di cambio o di transazione internazionale.
Cancellazioni e rimborsi
Se annulli tu
Salvo una condizione diversa chiaramente indicata per il prodotto scelto prima del pagamento, le prenotazioni dirette possono essere cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’inizio previsto. Cancellazioni entro 24 ore, ritardi e mancata presentazione normalmente non sono rimborsabili, perché la disponibilità riservata di guida e locali non può più essere rivenduta.
Invia la cancellazione con il metodo indicato nella conferma oppure contattaci tempestivamente con il riferimento della prenotazione. La cancellazione è efficace quando il sistema di prenotazione la riceve o noi ne confermiamo la ricezione.
Se annulliamo noi
Se annulliamo e non possiamo fornire un’alternativa ragionevole, puoi scegliere una data sostitutiva adeguata o il rimborso dell’importo pagato a noi per il tour interessato. Non siamo responsabili di spese di viaggio, alloggio o altri costi indiretti non correlati, salvo quando la legge inderogabile dispone diversamente.
Diritto di recesso di quattordici giorni
Il diritto generale di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza normalmente non si applica ai servizi ricreativi prenotati per una data o un periodo specifico. Il diritto contrattuale di cancellazione è quindi quello indicato nel checkout e riepilogato sopra.
Modifiche al percorso o ai servizi inclusi
Locali, strade e spazi pubblici di Barcellona possono diventare indisponibili con poco preavviso. Possiamo apportare modifiche ragionevoli a percorso, guida, orari, cibo, bevande o locali, preservando il carattere generale e il valore dell’esperienza. Se necessario, possono essere proposte alternative equivalenti adeguate.
Se una modifica sostanziale altera significativamente l’esperienza prenotata, contatteremo il referente della prenotazione appena possibile e offriremo le opzioni disponibili, che possono includere un’alternativa o un rimborso.
Punto d’incontro, orari e partecipazione
- Il punto d’incontro, l’orario di partenza e le istruzioni aggiornate sono nella conferma. Prevedi il tempo necessario per arrivare prima della partenza indicata.
- I tour potrebbero non poter aspettare gli ospiti in ritardo. Contattaci subito se prevedi di arrivare tardi, ma non possiamo garantire che tu riesca a raggiungere il gruppo.
- Devi seguire le ragionevoli istruzioni di sicurezza e comportamento della guida e del personale dei locali. Possiamo rifiutare o interrompere la partecipazione senza rimborso in caso di comportamento pericoloso, offensivo, gravemente molesto o eccessiva ubriachezza.
- Resti responsabile dei tuoi effetti personali durante tutta l’esperienza.
Cibo, allergie ed esigenze alimentari
Comunicaci esigenze alimentari e allergie gravi al momento della prenotazione. Confermeremo cosa possiamo soddisfare, ma menu e aree di preparazione sono gestiti da locali indipendenti. Salvo conferma esplicita diversa, non possiamo garantire un ambiente privo di allergeni né eliminare la contaminazione crociata.
Gli ospiti restano responsabili di valutare se cibo e bevande disponibili sono adatti alle loro esigenze personali. Contattaci prima di prenotare se un adattamento è essenziale per partecipare.
Alcol e requisiti di età
Gli alcolici sono serviti solo agli ospiti di almeno 18 anni; locali o guide possono chiedere un documento valido. Le alternative analcoliche sono disponibili quando indicate o ragionevolmente reperibili. Si applicano anche eventuali requisiti di età minima o accompagnamento da parte di un adulto indicati durante la prenotazione.
Accessibilità e salute
I nostri tour si svolgono su strade pubbliche e in locali indipendenti. I percorsi possono includere pavé, superfici irregolari, soste in piedi e gradini. Contattaci prima di prenotare se hai esigenze di mobilità, accessibilità o salute, per ricevere informazioni aggiornate e discutere opzioni ragionevoli.
Sei responsabile di valutare se durata e livello di attività pubblicati sono adatti a te. Queste condizioni non limitano diritti che non possono essere legalmente esclusi.
Eventi fuori dal nostro controllo
Non siamo responsabili di ritardi, modifiche o mancata esecuzione causati da eventi che non potevamo ragionevolmente controllare, come maltempo grave, restrizioni delle autorità, manifestazioni, interruzioni dei trasporti, chiusure dei locali o incidenti di sicurezza. Adotteremo misure ragionevoli per offrire un’alternativa sicura, riprogrammare o fornire il rimborso richiesto dalla legge applicabile e dalle circostanze.
Responsabilità e diritti dei consumatori
Siamo responsabili di fornire l’esperienza confermata con ragionevole diligenza e competenza. Queste condizioni non escludono la responsabilità per frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, né altre responsabilità o diritti dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
I locali indipendenti e le piattaforme di pagamento o messaggistica restano responsabili dei propri servizi. Il ricorso a tali fornitori non elimina le responsabilità che il diritto dei consumatori spagnolo o dell’UE ci attribuisce come operatore del tour.
Reclami
Avvisa la guida appena possibile se qualcosa non va durante il tour, così può aiutarti. Dopo il tour, scrivi via email a info@tapastourbarcelona.com con il riferimento della prenotazione e una descrizione chiara. Esamineremo la richiesta e risponderemo entro un tempo ragionevole.
Privacy, legge applicabile e aggiornamenti
I dati personali sono trattati come descritto nella nostra informativa sulla privacy. Queste condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Sono competenti i tribunali di Barcellona, salvo quando norme inderogabili a tutela dei consumatori consentono di agire presso un altro tribunale competente.
Possiamo aggiornare queste condizioni per prenotazioni future. La versione applicabile quando la prenotazione è stata confermata continua a disciplinarla, insieme alle condizioni del prodotto riportate nella conferma.